Kiba
Enterprise AI agent for source-cited answers, task dispatch and progress tracking.
역할
사내 AI 에이전트 (소프트웨어)
상호작용 채널
Zalo, Teams, Telegram, 이메일 (20개 이상)
주요 기능
출처 명시 Q&A, 업무 배분
긴급 알림
Zalo 통화 + 통화 후 메시지
오피스 연동
문서 저장소, 프린터, 근태 기록기
관리
그룹 기반 웹 관리자 포털
구축 및 라이선스
Contact for pricing
단독 채팅 AI 에이전트 또는 Workmate 스위트에서 Sibox 및 Table Top과 번들로 제공
01 · 핵심 아키텍처 및 기능
그룹 기반 권한을 갖춘, 채팅 앱 속 AI 어시스턴트
엄격한 출처 명시와 업무 책임성이 요구되는 은행 지점, 공공 행정 센터, 다부서 기업을 위해 설계되었습니다.
출처 명시 답변 및 업무 추적
- 출처 명시 Q&A:사내 SOP, 정책, 규정에 대한 모든 답변은 AI 환각을 방지하기 위해 정확한 출처 문서와 조항을 명시합니다.
- 업무 배정, 추적 및 알림:채팅에서 직접 업무를 배분하고 진행 상황을 모니터링하며, 마감 기한 알림을 자동으로 보내고 지연된 항목을 표시합니다.
- 그룹 기반 권한 및 이력:접근 권한과 대화 이력은 팀, 역할, 지점 그룹별로 엄격히 분리됩니다.
일상 속에서 구현되는 운영 워크플로우
- 사내 SOP 및 정책 조회:텔러, 고객 서비스 담당자, 백오피스 직원이 내부 절차와 상품 규정을 즉시 조회합니다.
- Sibox 알림에서 업무 자동 배분:Sibox 카메라 알림(예: 긴 대기열, 무인 카운터)을 직원이 수행할 수 있는 업무로 자동 변환합니다.
- 교대 및 일일 마감 관리자 보고서:지점 및 부서 관리자를 위한 교대 요약과 일일 마감 운영 보고서를 자동으로 작성합니다.
20개 이상의 채팅 채널, 오피스 장비 및 긴급 Zalo 통화
- 20개 이상의 메시징 플랫폼:Zalo, Microsoft Teams, Telegram, 이메일, 웹 포털에서 네이티브로 작동하며 Table Top 데스크톱 로봇과 직접 동기화됩니다.
- 오피스 시스템 커넥터:기업 문서 저장소, 네트워크 프린터, 직원 근태 기록기에 직접 연결됩니다.
- 긴급 Zalo 음성 통화 + 후속 메시지:긴급 알림 시 Zalo 음성 통화를 자동으로 걸고, 통화 직후 상세 텍스트 요약을 남깁니다.
중앙 집중형 거버넌스 및 유연한 라이선스
- 그룹 단위 관리자 포털:사용자 그룹, 문서 접근 범위, 승인 워크플로우를 설정하는 전용 웹 관리 포털입니다.
- 월간 / 연간 구독:팀 규모와 지점 수에 맞춘 유연한 SaaS 또는 프라이빗 클라우드 구독 모델입니다.
- 휴먼 인 더 루프 감사 추적:모든 알림, 업무 배정, 관리자 승인, 완료 확인이 규정 준수 감사를 위해 기록됩니다.
02 · 폐쇄 루프 에코시스템 오케스트레이션
알림에서 실행까지: Sibox – Kiba – 서비스 로봇
Kiba의 6가지 핵심 오케스트레이션 엔진이 구동합니다: 지식 및 메모리 · 정책 · 워크플로우 · 인사 및 업무 규칙 · 감사 · 엔터프라이즈 시스템 어댑터.
실시간 이벤트 감지
피크 시간 시나리오: Sibox가 규칙을 감지합니다CL-01(고객이 카운터에서 너무 오래 대기)을 감지하고 스냅샷과 클립 증거를 함께 구성합니다.
알림 및 조치 권고
Kiba가 Zalo로 교대 관리자에게 메시지를 보내거나 전화를 걸어 보조 카운터를 열고 대기열 처리를 위한 직원을 배정하도록 권고합니다.
고객 안내 및 데스크 알림
Table Top이 관리자 책상에서 알림을 알리는 동안, 로비의 서비스 로봇은 대기 중인 고객을 새로 연 카운터로 안내합니다.
승인 및 감사 루프 종료
직원이 Zalo 또는 Table Top으로 업무 완료를 확인하면 Kiba가 응답 시간을 기록하고 사건 티켓을 닫습니다.
실제 작동 모습
Kiba 제품 데모 영상 보기
Kiba가 근무 시간 내내 임원을 지원하고 Zalo 및 엔터프라이즈 채널 전반에서 업무 조율을 자동화하는 모습을 확인해 보십시오.
03 · 사양 및 시스템 연동
Kiba 기술 및 기능 사양
Workmate 사양 매트릭스에 따른 상세 소프트웨어 파라미터, 연동 어댑터, 보안 거버넌스입니다.
| 제품 역할 | 사내 엔터프라이즈 AI 에이전트 (소프트웨어 플랫폼) |
|---|---|
| 상호작용 방식 | 자연어 채팅 및 자동 음성 통화 (Zalo, Teams, Telegram, 이메일, 웹, Table Top 경유) |
| 핵심 역량 | 출처 명시 사내 Q&A (RAG), 업무 배정, 마감 기한 알림, 교대 및 일일 마감 보고 |
| 긴급 알림 메커니즘 | 중대한 이벤트 시 Zalo 음성 통화 자동 발신 + 통화 후 텍스트 요약 메시지 자동 전송 |
| 오케스트레이션 모듈 | 지식 및 메모리 · 정책 엔진 · 워크플로우 엔진 · 인사 및 업무 규칙 · 감사 추적 · 시스템 어댑터 |
| 엔터프라이즈 및 하드웨어 커넥터 | 문서 저장소, 네트워크 프린터, 근태 기록기, Sibox 엣지 AI, Table Top 로봇, 서비스 로봇 |
| 콘텐츠 및 권한 관리 | 그룹 기반 웹 관리자 포털; 역할 기반 접근 제어(RBAC) 및 분리된 그룹 채팅 이력 |
| 데이터 및 보안 규정 준수 | 암호화 전송, 역할별로 분리된 지식 접근, 담당자 승인에 대한 전체 감사 로그 |
04 · 유연한 구축
구독 및 Workmate 번들 옵션
기존 채팅 채널에서 Kiba로 시작하여 원하는 속도로 Table Top과 Sibox로 확장하십시오.
지점 / 부서 파일럿
사내 SOP 문서와 기존 Zalo 또는 Microsoft Teams 그룹으로 Kiba를 검증하십시오.
- 사내 SOP 및 정책 문서 수집
- Zalo / Teams / Telegram 워크그룹 연결
- Q&A 정확도 및 업무 응답 시간 측정
월간 / 연간 구독
그룹 기반 관리자 포털과 오피스 연동을 갖춘 Kiba AI 에이전트의 전체 기능 구독입니다.
- 무제한 출처 명시 Q&A 및 업무 추적
- 긴급 Zalo 통화 및 통화 후 메시지
- 프린터, 근태 기록기 및 문서 저장소 연결
Workmate 에코시스템 번들
Sibox(관찰) + Kiba(조율) + Table Top(상호작용)을 결합하여 지점 업무를 처음부터 끝까지 자동화합니다.
- 폐쇄 루프: Sibox 카메라 알림 → Kiba 업무 배분
- Table Top과 계정 및 권한 공유
- 선택 사양: 로비 서비스 로봇 연동
WORKMATE 에코시스템
