Kiba
AI Agent doanh nghiệp hỗ trợ hỏi đáp có nguồn dẫn, giao việc và theo dõi tiến độ.
Vai trò
Tác nhân AI nội bộ (phần mềm)
Kênh tương tác
Zalo, Teams, Telegram, Email (20+ kênh)
Chức năng chính
Hỏi đáp có trích dẫn nguồn, giao việc
Cảnh báo khẩn
Cuộc gọi Zalo + tin nhắn sau cuộc gọi
Tích hợp văn phòng
Kho tài liệu, máy in, máy chấm công
Quản trị
Cổng quản trị web theo nhóm
Triển khai & cấp phép
Liên hệ báo giá
Tác nhân AI trò chuyện độc lập hoặc kết hợp cùng Sibox & Table Top trong bộ Workmate
01 · KIẾN TRÚC & NĂNG LỰC CỐT LÕI
Trợ lý AI trong Ứng dụng Chat — Phân quyền chặt chẽ theo Nhóm
Dành cho chi nhánh ngân hàng, trung tâm hành chính công và doanh nghiệp nhiều phòng ban cần trích dẫn nguồn chặt chẽ và truy trách nhiệm công việc.
Trả lời có dẫn nguồn & Giao việc, nhắc hạn
- Hỏi đáp có trích dẫn nguồn:Mọi câu trả lời về SOP, chính sách và quy định nội bộ đều trích dẫn chính xác tài liệu và điều khoản nguồn để ngăn AI bịa thông tin.
- Giao việc, theo dõi & nhắc nhở:Giao việc trực tiếp trong trò chuyện, theo dõi tiến độ, tự động nhắc hạn và đánh dấu công việc quá hạn.
- Phân quyền & lịch sử theo nhóm:Quyền truy cập và lịch sử hội thoại được tách biệt chặt chẽ theo đội nhóm, vai trò và nhóm chi nhánh.
Ứng dụng Ngân hàng, Hành chính công & Doanh nghiệp
- Tra cứu SOP & chính sách nội bộ:Giao dịch viên, nhân viên dịch vụ khách hàng và bộ phận hậu cần có thể tra cứu ngay quy trình nội bộ và quy định sản phẩm.
- Giao việc từ cảnh báo Sibox:Tự động chuyển cảnh báo camera Sibox (ví dụ: hàng chờ dài, quầy không có nhân viên) thành công việc cụ thể cho nhân viên.
- Báo cáo quản lý theo ca & cuối ngày:Tự động tổng hợp tình hình ca làm và báo cáo vận hành cuối ngày cho quản lý chi nhánh và phòng ban.
20+ Kênh Chat, Thiết bị Văn phòng & Gọi Zalo Báo khẩn
- 20+ nền tảng nhắn tin:Hoạt động trực tiếp trên Zalo, Microsoft Teams, Telegram, Email, cổng web và đồng bộ trực tiếp với robot để bàn Table Top.
- Kết nối hệ thống văn phòng:Kết nối trực tiếp với kho tài liệu doanh nghiệp, máy in mạng và máy chấm công nhân viên.
- Cuộc gọi thoại Zalo khẩn cấp + tin nhắn tiếp nối:Tự động gọi thoại Zalo khi có cảnh báo khẩn cấp và gửi bản tóm tắt chi tiết bằng tin nhắn ngay sau cuộc gọi.
Quản trị theo Nhóm & Thuê bao Linh hoạt
- Cổng quản trị cấp nhóm:Cổng quản lý web chuyên dụng để cấu hình nhóm người dùng, phạm vi truy cập tài liệu và quy trình phê duyệt.
- Đăng ký theo tháng / năm:Mô hình đăng ký SaaS hoặc đám mây riêng linh hoạt theo quy mô nhóm và số lượng chi nhánh.
- Nhật ký kiểm toán có con người tham gia:Mọi cảnh báo, lần giao việc, phê duyệt của quản lý và xác nhận hoàn thành đều được ghi lại để kiểm toán tuân thủ.
02 · ĐIỀU PHỐI HỆ SINH THÁI KHÉP KÍN
Từ Cảnh báo đến Hành động: SIBOX – KIBA – Robot Dịch vụ
Vận hành bằng 6 bộ máy điều phối cốt lõi của Kiba: Tri thức & bộ nhớ · Chính sách · Luồng công việc · Nhân sự & quy tắc nghiệp vụ · Kiểm toán · Bộ kết nối hệ thống doanh nghiệp.
Phát hiện sự kiện theo thời gian thực
Tình huống giờ cao điểm: Sibox phát hiện quy tắcCL-01(khách chờ quá lâu tại quầy) và đóng gói ảnh chụp + video bằng chứng.
Thông báo & đề xuất hành động
Kiba nhắn tin hoặc gọi quản lý ca qua Zalo, đề xuất mở thêm quầy và phân công nhân viên xử lý hàng chờ.
Hướng dẫn khách & cảnh báo tại bàn
Table Top thông báo cảnh báo tại bàn quản lý, trong khi robot dịch vụ ở sảnh hướng dẫn khách đang chờ đến quầy mới mở.
Phê duyệt & khép kín vòng kiểm toán
Nhân viên xác nhận hoàn thành qua Zalo hoặc Table Top; Kiba ghi lại thời gian phản hồi và đóng phiếu sự cố.
VIDEO THỰC TẾ
Xem video trình diễn sản phẩm Kiba
Khám phá cách Kiba hỗ trợ lãnh đạo suốt ngày làm việc và tự động điều phối công việc qua Zalo cùng các kênh doanh nghiệp.
03 · THÔNG SỐ & TÍCH HỢP HỆ THỐNG
Thông số kỹ thuật & chức năng Kiba
Thông số phần mềm, bộ kết nối tích hợp và quản trị bảo mật chi tiết từ ma trận đặc tả Workmate.
| Vai trò sản phẩm | Tác nhân AI nội bộ doanh nghiệp (nền tảng phần mềm) |
|---|---|
| Phương thức tương tác | Trò chuyện ngôn ngữ tự nhiên & gọi thoại tự động (qua Zalo, Teams, Telegram, Email, Web, Table Top) |
| Chức năng cốt lõi | Hỏi đáp nội bộ có trích dẫn nguồn (RAG), giao việc, nhắc hạn, báo cáo theo ca & cuối ngày |
| Cơ chế cảnh báo khẩn cấp | Tự động gọi thoại Zalo cho sự kiện nghiêm trọng + tự động gửi tin nhắn tóm tắt sau cuộc gọi |
| Mô-đun điều phối | Tri thức & bộ nhớ · Bộ máy chính sách · Bộ máy luồng công việc · Nhân sự & quy tắc nghiệp vụ · Nhật ký kiểm toán · Bộ kết nối hệ thống |
| Kết nối doanh nghiệp & phần cứng | Kho tài liệu, máy in mạng, máy chấm công, Sibox Edge AI, robot Table Top, robot dịch vụ |
| Quản lý nội dung & phân quyền | Cổng quản trị web theo nhóm; kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) và lịch sử trò chuyện tách biệt giữa các nhóm |
| Tuân thủ dữ liệu & bảo mật | Truyền dữ liệu mã hóa, phân quyền truy cập tri thức theo vai trò, nhật ký đầy đủ các phê duyệt của con người |
04 · TRIỂN KHAI LINH HOẠT
Tùy chọn đăng ký & gói Workmate
Bắt đầu dùng Kiba trên các kênh trò chuyện hiện có, rồi mở rộng sang Table Top và Sibox theo nhu cầu.
Thử nghiệm tại chi nhánh / phòng ban
Kiểm chứng Kiba với tài liệu SOP nội bộ và các nhóm Zalo hoặc Microsoft Teams hiện có.
- Nạp tài liệu SOP & chính sách nội bộ
- Kết nối nhóm làm việc Zalo / Teams / Telegram
- Đo độ chính xác hỏi đáp & thời gian phản hồi công việc
Đăng ký theo tháng / năm
Gói tác nhân AI Kiba đầy đủ tính năng với cổng quản trị theo nhóm và tích hợp văn phòng.
- Hỏi đáp có trích dẫn nguồn & theo dõi công việc không giới hạn
- Gọi Zalo khẩn cấp & nhắn tin sau cuộc gọi
- Kết nối máy in, máy chấm công & kho tài liệu
Gói hệ sinh thái Workmate
Kết hợp Sibox (Quan sát) + Kiba (Điều phối) + Table Top (Tương tác) để tự động hóa chi nhánh từ đầu đến cuối.
- Vòng khép kín: cảnh báo camera Sibox → Kiba giao việc
- Dùng chung tài khoản & phân quyền với Table Top
- Tùy chọn tích hợp robot dịch vụ tại sảnh
HỆ SINH THÁI WORKMATE
Sản phẩm liên quan
Workmate · Quan sát
Sibox
Thiết bị Edge AI 48 TOPS biến camera hiện có thành nguồn cảnh báo vận hành theo thời gian thực
Workmate · Trao đổi
Table Top
Robot trợ lý giọng nói AI để bàn đưa Kiba trực tiếp đến từng vị trí làm việc
Tổng quan Danh mục
Bộ Giải Pháp Workmate
Khám phá cách Sibox, Kiba và Table Top phối hợp giữa các chi nhánh và văn phòng