Workmate · CoordinaciónAgente de IA internoZalo, Teams, Telegram (más de 20)Preguntas y respuestas con fuentes citadasLlamada de emergencia por Zalo

Kiba

Enterprise AI agent for source-cited answers, task dispatch and progress tracking.

Función

Agente de IA interno (software)

Canales de interacción

Zalo, Teams, Telegram, correo electrónico (más de 20)

Función principal

Preguntas y respuestas con fuentes citadas, asignación de tareas

Alertas urgentes

Llamada por Zalo + mensaje posterior a la llamada

Integraciones de oficina

Repositorio de documentos, impresora, reloj de control horario

Administración

Portal web de administración por grupos

Implantación y licencias

Contact for pricing

Agente de IA de chat independiente o incluido con Sibox y Table Top en la suite Workmate

Solicitar presupuesto Explorar capacidades Ver vídeos de demostración

01 · ARQUITECTURA Y CAPACIDADES PRINCIPALES

Un asistente de IA dentro de tus aplicaciones de chat, con permisos por grupo

Diseñado para sucursales bancarias, centros de administración pública y empresas con múltiples departamentos que exigen una cita estricta de fuentes y responsabilidad sobre las tareas.

01 – Funciones principales

Respuestas con fuentes citadas y seguimiento de tareas

Preguntas y respuestas con fuentes citadas:Cada respuesta sobre SOP, políticas y normativas internas cita el documento y la cláusula exactos de origen para evitar las alucinaciones de la IA.
Asignar, seguir y recordar tareas:Asigna tareas directamente en el chat, supervisa el progreso, envía recordatorios automáticos de plazos y señala los elementos vencidos.
Permisos e historial por grupo:Los derechos de acceso y los historiales de conversación están estrictamente segregados por equipo, rol y grupo de sucursal.

02 – Aplicaciones bancarias y empresariales

Flujos de trabajo operativos en el día a día

Consulta de SOP y políticas internas:Cajeros, personal de atención al cliente y empleados de back-office consultan al instante los procedimientos internos y las normas de producto.
Asignación de tareas a partir de las alertas de Sibox:Convierte automáticamente las alertas de las cámaras de Sibox (por ejemplo, colas largas o mostradores desatendidos) en tareas accionables para el personal.
Informes de turno y de cierre del día para los responsables:Elabora resúmenes automáticos de turno e informes operativos de cierre del día para los responsables de sucursal y de departamento.

03 – Implantación y conectividad

Más de 20 canales de chat, equipos de oficina y llamadas urgentes por Zalo

Más de 20 plataformas de mensajería:Funciona de forma nativa en Zalo, Microsoft Teams, Telegram, correo electrónico y portal web, y se sincroniza directamente con los robots de escritorio Table Top.
Conectores con sistemas de oficina:Se conecta directamente con repositorios documentales corporativos, impresoras de red y máquinas de control de asistencia de empleados.
Llamada de voz de emergencia por Zalo + mensaje de seguimiento:Realiza llamadas de voz automáticas por Zalo para alertas urgentes y deja un resumen detallado por texto justo después de la llamada.

04 – Administración y suscripción

Gobernanza centralizada y licencias flexibles

Portal de administración por grupos:Portal web de gestión específico para configurar grupos de usuarios, ámbitos de acceso a documentos y flujos de aprobación.
Suscripción mensual / anual:Modelos de suscripción flexibles, SaaS o nube privada, adaptados al tamaño del equipo y al número de sucursales.
Registro de auditoría con intervención humana:Cada alerta, asignación de tarea, aprobación del responsable y confirmación de finalización queda registrada para las auditorías de cumplimiento.

02 · ORQUESTACIÓN DEL ECOSISTEMA EN CIRCUITO CERRADO

De la alerta a la acción: Sibox – Kiba – robot de servicio

Impulsado por los 6 motores de orquestación principales de Kiba: conocimiento y memoria · políticas · flujos de trabajo · RR. HH. y reglas de negocio · auditoría · adaptadores de sistemas empresariales.

01 · SIBOX (OJOS)

Detecta un evento en tiempo real

Escenario de hora punta: Sibox detecta la reglaCL-01(clientes esperando demasiado en el mostrador) y empaqueta una instantánea y un clip como evidencia.

02 · KIBA (CEREBRO Y COORDINADOR)

Notifica y recomienda una acción

Kiba envía un mensaje o llama por Zalo al responsable del turno, recomendando abrir un segundo mostrador y asignar personal para atender la cola.

03 · ROBOT DE SERVICIO / TABLE TOP

Guía a los clientes y avisa en el escritorio

Table Top anuncia la alerta en el escritorio del responsable mientras el robot de servicio del vestíbulo guía a los clientes en espera hacia el mostrador recién abierto.

04 · CONFIRMACIÓN HUMANA

Aprueba y cierra el circuito de auditoría

El personal confirma la finalización de la tarea por Zalo o Table Top; Kiba registra el tiempo de respuesta y cierra el ticket de la incidencia.

EN ACCIÓN

Ver los vídeos de demostración del producto Kiba

Descubre cómo Kiba apoya a los directivos durante la jornada laboral y automatiza la coordinación de tareas en Zalo y en los canales empresariales.

Demostración del agente de IA
Agente de IA Kiba: demostración de asignación de tareas y multicanal
Flujo de trabajo del directivo
[KIBA] Un día en la vida de un directivo

03 · ESPECIFICACIONES E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

Especificaciones técnicas y funcionales de Kiba

Parámetros detallados de software, adaptadores de integración y gobernanza de seguridad de la matriz de especificaciones de Workmate.

Función del producto	Agente de IA empresarial interno (plataforma de software)
Modo de interacción	Chat en lenguaje natural y llamada de voz automatizada (a través de Zalo, Teams, Telegram, correo electrónico, web y Table Top)
Capacidades principales	Preguntas y respuestas internas con fuentes citadas (RAG), asignación de tareas, recordatorios de plazos, informes de turno y de cierre del día
Mecanismo de alerta de emergencia	Llamada de voz automatizada por Zalo para eventos críticos + mensaje de texto de resumen automático posterior a la llamada
Módulos de orquestación	Conocimiento y memoria · motor de políticas · motor de flujos de trabajo · RR. HH. y reglas de negocio · registro de auditoría · adaptadores de sistemas
Conectores empresariales y de hardware	Repositorio de documentos, impresoras de red, máquinas de control de asistencia, Sibox IA en el borde, robot Table Top, robots de servicio
Gestión de contenidos y permisos	Portal web de administración por grupos; control de acceso basado en roles (RBAC) e historial de chat de grupo aislado
Cumplimiento de datos y seguridad	Transmisión cifrada, acceso al conocimiento segregado por roles y registro de auditoría completo de las aprobaciones humanas

04 · IMPLANTACIÓN FLEXIBLE

Opciones de suscripción y paquete Workmate

Empieza con Kiba en tus canales de chat actuales y escala a Table Top y Sibox a tu propio ritmo.

Piloto · de 4 a 8 semanas

Piloto por sucursal / departamento

Valida Kiba con tus documentos internos de SOP y tus grupos actuales de Zalo o Microsoft Teams.

Ingesta de SOP internos y documentos de políticas
Conexión con grupos de trabajo de Zalo / Teams / Telegram
Medición de la precisión de las respuestas y del tiempo de respuesta a las tareas

Solicitar piloto

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