Nâng tầm trải nghiệm khách hàng với robot trợ lý thông minh
Giải pháp robot dịch vụ dành cho khách sạn, resort & sân bay — hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng theo chuẩn cao cấp.
Thách thức ngành khách sạn & sân bay
Áp lực phục vụ lớn — Kỳ vọng khách hàng ngày càng cao
Quá tải giờ cao điểm
Quầy lễ tân quá tải trong giờ cao điểm check-in/check-out
Chi phí vận hành cao
Chi phí nhân sự cao cho dịch vụ khách hàng 24/7
Dịch vụ chưa nhất quán
Chất lượng phục vụ thay đổi theo tình trạng và kinh nghiệm nhân viên
Khó phục vụ khách quốc tế
Rào cản ngôn ngữ làm giảm chất lượng phục vụ khách nước ngoài
Chậm trễ truy cập thông tin
Khách phải chờ nhân viên cho các câu hỏi và chỉ dẫn cơ bản
Giải pháp robot trợ lý khách hàng
Tự động hóa dịch vụ tiền sảnh — Nâng tầm đón tiếp khách
Guest Assistant Robot được thiết kế để hỗ trợ vận hành dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng tại sảnh lễ tân, khu công cộng và sân bay.
Đón tiếp tự động
AI-powered greeting and assistance at lobby entrance
Quản lý hàng đợi hiệu quả
Quy trình check-in/out được tối ưu giảm thời gian chờ
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Giao tiếp liền mạch bằng nhiều ngôn ngữ
Tăng doanh thu
Quảng bá dịch vụ và nâng cấp thông minh
Hình ảnh thương hiệu cao cấp
Công nghệ hiện đại nâng cao nhận thức thương hiệu
Linh hoạt tùy chỉnh cho từng mô hình vận hành
Tùy chỉnh robot cho mô hình khách sạn của bạn
Ngoài các tính năng tiêu chuẩn, robot có thể phát triển phần mềm & nghiệp vụ theo yêu cầu. Chúng tôi phối hợp xây dựng tính năng chuyên biệt để phù hợp với quy trình phục vụ & phong cách thương hiệu từng khách sạn hoặc sân bay.
Tích hợp hệ thống PMS khách sạn
Kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý tài sản
Kết nối đặt phòng & Room Service
Tích hợp liền mạch với đặt chỗ và dịch vụ trong phòng
Kết nối hệ thống thông tin sân bay (FIDS)
Kết nối hệ thống hiển thị thông tin chuyến bay thời gian thực
Tùy chỉnh giao diện & thương hiệu
Giao diện cá nhân hóa, kịch bản trò chuyện và nhận dạng thương hiệu
“Dịch vụ tự động — Trải nghiệm cao cấp — Phù hợp 100% mô hình vận hành của bạn.”