Cách ngân hàng áp dụng robot AI
Tương lai của chuyển đổi chi nhánh
Thách thức
Vấn đề ngành
Thách thức ngân hàng trong thời đại hiện đại
Giờ cao điểm làm quá tải quầy giao dịch, gây thời gian chờ đợi dài
Các nhiệm vụ lặp lại làm giảm năng suất nhân viên
Trải nghiệm dịch vụ không nhất quán ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
Xử lý tài liệu thủ công làm tăng thời gian xử lý
Khả năng dịch vụ cao cấp hạn chế trong giờ cao điểm
Giải pháp
Giải pháp robot
Robot dịch vụ ngân hàng tự động hóa quy trình làm việc tại quầy giao dịch
Tương tác giọng nói
Chào hỏi và hướng dẫn khách hàng qua cuộc trò chuyện tự nhiên
Tối ưu hàng đợi
Quản lý hàng đợi & tối ưu lưu lượng khách hàng tự động
Tự động hóa tài liệu
Chuyển tài liệu nội bộ, giảm các bước thủ công
Dịch vụ cao cấp
Tự động phục vụ đồ uống, nâng cao hình ảnh dịch vụ
Nhận dạng an toàn
Nhận dạng khuôn mặt & giọng nói cho xác thực đã được xác minh
Tùy chỉnh
Tùy chỉnh cho ngân hàng
Robot được thiết kế riêng cho mô hình ngân hàng của bạn
Ngoài các chức năng tiêu chuẩn, Robot dịch vụ ngân hàng tích hợp phần mềm và quy trình làm việc tùy chỉnh phù hợp với quy trình kinh doanh cụ thể của ngân hàng bạn. Điều này đảm bảo khả năng tương thích hoàn hảo, từ đó nâng cao hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
