Kiba
Enterprise AI agent for source-cited answers, task dispatch and progress tracking.
Rôle
Agent IA interne (logiciel)
Canaux d'interaction
Zalo, Teams, Telegram, e-mail (plus de 20)
Fonction principale
Questions-réponses avec sources citées, répartition des tâches
Alertes urgentes
Appel Zalo + message après l'appel
Intégrations bureautiques
Dépôt de documents, imprimante, pointeuse
Administration
Portail d'administration web par groupes
Déploiement et licences
Contact for pricing
Agent IA de chat autonome ou fourni avec Sibox et Table Top dans la suite Workmate
01 · ARCHITECTURE ET CAPACITÉS CLÉS
Un assistant IA dans vos applications de messagerie, avec des droits d'accès par groupe
Conçu pour les agences bancaires, les centres de l'administration publique et les entreprises multi-services qui exigent une citation stricte des sources et une responsabilité claire sur les tâches.
Réponses avec sources citées et suivi des tâches
- Questions-réponses avec sources citées :Chaque réponse sur les procédures, politiques et réglementations internes cite le document source et la clause exacts, afin d'éviter les hallucinations de l'IA.
- Attribuer, suivre et relancer les tâches :Répartit les tâches directement dans la conversation, suit l'avancement, envoie des rappels d'échéance automatiques et signale les éléments en retard.
- Droits d'accès et historiques par groupe :Les droits d'accès et les historiques de conversation sont strictement séparés par équipe, par rôle et par groupe d'agences.
Des flux de travail opérationnels au quotidien
- Recherche dans les procédures et politiques internes :Les guichetiers, les chargés de clientèle et le personnel de back-office consultent instantanément les procédures internes et les règles produits.
- Attribution de tâches à partir des alertes Sibox :Convertit automatiquement les alertes caméra Sibox (par ex. longues files, comptoirs sans surveillance) en tâches concrètes pour le personnel.
- Rapports de vacation et de fin de journée pour les managers :Compile des synthèses de vacation automatiques et des rapports opérationnels de fin de journée pour les responsables d'agence et de service.
Plus de 20 canaux de discussion, matériel de bureau et appels Zalo urgents
- Plus de 20 plateformes de messagerie :Fonctionne nativement sur Zalo, Microsoft Teams, Telegram, e-mail et portail web, et se synchronise directement avec les robots de bureau Table Top.
- Connecteurs de systèmes bureautiques :Se connecte directement aux dépôts de documents d'entreprise, aux imprimantes réseau et aux pointeuses des employés.
- Appel vocal Zalo d'urgence + message de suivi :Passe des appels vocaux Zalo automatisés pour les alertes urgentes et laisse un résumé écrit détaillé juste après l'appel.
Gouvernance centralisée et licences flexibles
- Portail d'administration par groupe :Un portail web de gestion dédié pour configurer les groupes d'utilisateurs, les périmètres d'accès aux documents et les circuits d'approbation.
- Abonnement mensuel / annuel :Des modèles d'abonnement SaaS ou cloud privé flexibles, adaptés à la taille de l'équipe et au nombre d'agences.
- Piste d'audit avec validation humaine :Chaque alerte, attribution de tâche, approbation de manager et confirmation d'achèvement est consignée pour les audits de conformité.
02 · ORCHESTRATION DE L'ÉCOSYSTÈME EN BOUCLE FERMÉE
De l'alerte à l'action : Sibox – Kiba – robot de service
Propulsé par les 6 moteurs d'orchestration clés de Kiba : connaissances et mémoire · politiques · flux de travail · RH et règles métier · audit · adaptateurs de systèmes d'entreprise.
Détecte un événement en temps réel
Scénario d'heure de pointe : Sibox détecte la règleCL-01(clients en attente trop longtemps au comptoir) et regroupe une capture et un clip comme preuves.
Notifie et recommande une action
Kiba envoie un message ou appelle le responsable de vacation sur Zalo, en recommandant d'ouvrir un second comptoir et d'affecter du personnel pour traiter la file.
Guide les clients et alerte le bureau
Table Top annonce l'alerte au bureau du responsable tandis que le robot de service du hall guide les clients en attente vers le comptoir nouvellement ouvert.
Approuve et clôture la boucle d'audit
Le personnel confirme l'achèvement de la tâche via Zalo ou Table Top ; Kiba enregistre le temps de réponse et clôture le ticket d'incident.
EN ACTION
Regarder les vidéos de démonstration du produit Kiba
Découvrez comment Kiba soutient les dirigeants tout au long de la journée de travail et automatise la coordination des tâches sur Zalo et les canaux d'entreprise.
03 · SPÉCIFICATIONS ET INTÉGRATION AU SYSTÈME
Spécifications techniques et fonctionnelles de Kiba
Paramètres logiciels détaillés, adaptateurs d'intégration et gouvernance de la sécurité issus de la matrice de spécifications Workmate.
| Rôle du produit | Agent IA d'entreprise interne (plateforme logicielle) |
|---|---|
| Mode d'interaction | Chat en langage naturel et appel vocal automatisé (via Zalo, Teams, Telegram, e-mail, web, Table Top) |
| Capacités clés | Questions-réponses internes avec sources citées (RAG), attribution des tâches, rappels d'échéance, rapports de vacation et de fin de journée |
| Mécanisme d'alerte d'urgence | Appel vocal Zalo automatisé pour les événements critiques + message de synthèse automatique après l'appel |
| Modules d'orchestration | Connaissances et mémoire · Moteur de politiques · Moteur de flux de travail · RH et règles métier · Piste d'audit · Adaptateurs système |
| Connecteurs d'entreprise et matériels | Dépôt de documents, imprimantes réseau, pointeuses, Sibox Edge AI, robot Table Top, robots de service |
| Gestion des contenus et des droits d'accès | Portail d'administration web par groupes ; contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et historique de discussion de groupe isolé |
| Conformité des données et de la sécurité | Transmission chiffrée, accès aux connaissances segmenté par rôle, journal d'audit complet des validations humaines |
04 · DÉPLOIEMENT FLEXIBLE
Options d'abonnement et d'offre groupée Workmate
Commencez par Kiba dans vos canaux de discussion existants, puis passez à Table Top et Sibox à votre rythme.
Pilote par agence / service
Validez Kiba avec vos documents de procédures internes et vos groupes Zalo ou Microsoft Teams existants.
- Ingestion des procédures internes et des documents de politique
- Connexion aux groupes de travail Zalo / Teams / Telegram
- Mesure de la précision des réponses et du temps de réponse aux tâches
Abonnement mensuel / annuel
Abonnement complet à l'agent IA Kiba avec portail d'administration par groupes et intégrations bureautiques.
- Questions-réponses avec sources citées et suivi des tâches illimités
- Appel Zalo d'urgence et message après l'appel
- Liaisons avec l'imprimante, la pointeuse et le dépôt de documents
Offre groupée de l'écosystème Workmate
Associez Sibox (Observer) + Kiba (Coordonner) + Table Top (Interagir) pour une automatisation d'agence de bout en bout.
- Boucle fermée : alerte caméra Sibox → attribution de tâche par Kiba
- Compte et droits d'accès partagés avec Table Top
- Intégration optionnelle d'un robot de service dans le hall
ÉCOSYSTÈME WORKMATE
Produits associés
Workmate · Observation
Sibox
Boîtier Edge AI de 48 TOPS qui transforme les caméras existantes en alertes opérationnelles en temps réel
Workmate · Interaction
Table Top
Robot assistant vocal IA de bureau qui apporte Kiba directement à chaque poste de travail
Vue d'ensemble de la catégorie
Suite Workmate
Découvrez comment Sibox, Kiba et Table Top se coordonnent entre les agences et les bureaux