Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận Điều khoản

2. Phạm vi Dịch vụ

• Bán robot dịch vụ và các thiết bị liên quan
• Cho thuê robot theo tháng/năm
• Cung cấp phần mềm điều khiển, cập nhật phần mềm (OTA)
• Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa
• Dịch vụ đào tạo vận hành
• Dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu từ robot (bản đồ, hành trình, video, âm thanh… nếu có)

3. Đặt hàng – Hợp đồng mua hoặc thuê

• Mọi đơn đặt hàng (bằng văn bản, email, hoặc qua website) chỉ có hiệu lực khi Naiscorp xác nhận bằng văn bản.
• Giá bán/giá thuê và các điều kiện thanh toán được ghi rõ trong Báo giá hoặc Hợp đồng riêng.
• Khách hàng phải thanh toán tiền đặt cọc (nếu có) và các khoản còn lại theo đúng thời hạn quy định.

4. Giao hàng và nghiệm thu

• Thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Rủi ro chuyển giao cho khách hàng ngay khi robot được bàn giao hoặc lắp đặt xong tại địa điểm do khách hàng chỉ định.

5. Quyền sở hữu và quyền sử dụng

• Đối với hợp đồng mua bán: Quyền sở hữu robot chuyển cho Khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ.
• Đối với hợp đồng thuê: Robot vẫn thuộc sở hữu của Naiscorp trong suốt thời hạn thuê. Khách hàng không được cầm cố, chuyển nhượng, cho thuê lại hoặc tháo rời robot.
• Phần mềm và bản quyền: Khách hàng chỉ được cấp giấy phép sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng đối với phần mềm đi kèm robot.

6. Bảo hành

• Robot mới được bảo hành 12–36 tháng (tùy model) kể từ ngày bàn giao.
• Robot thuê được bảo trì miễn phí trong suốt thời hạn thuê (bao gồm thay thế linh kiện hao mòn thông thường).
• Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai quy trình, tai nạn, thiên tai hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

7. Dữ liệu từ robot

• Robot có thể ghi nhận bản đồ mặt bằng, hành trình di chuyển, hình ảnh, âm thanh (nếu có camera/micro).
• Khách hàng chịu trách nhiệm thông báo và xin phép người được ghi hình/ghi âm theo quy định pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).
• Naiscorp có quyền truy cập từ xa dữ liệu kỹ thuật để bảo trì và cải tiến sản phẩm, nhưng không sử dụng dữ liệu kinh doanh của Khách hàng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.

8. Thanh toán và phí trễ hạn

9. Chấm dứt hợp đồng thuê

• Hợp đồng thuê có thể chấm dứt trước thời hạn nếu một bên vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ.
• Khi chấm dứt hợp đồng thuê, Khách hàng phải trả lại robot trong tình trạng bình thường (ngoại trừ hao mòn thông thường). Nếu robot bị mất hoặc hư hỏng nặng, khách hàng phải bồi thường 100% giá trị còn lại.

10. Trách nhiệm pháp lý

11. Bảo mật

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

13. Liên hệ